রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা, উত্তোলন এবং লগইন পর্যন্ত যা কিছু ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা চালাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার হয়। এই পেজে দেখুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি এবং…

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটাডিভাইস ও লগইন তথ্যকুকি ও সেশন ট্র্যাকিংলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
999xx আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

999xx ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অধিকার দুটোই গুরুত্ব দিয়ে দেখে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনাকে আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ দিই। নিচে দেখুন আমরা কোন এলাকায় কীভাবে কাজ করি এবং আপনি কী করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার আমরা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস আইডি এবং লগইন সেশন — এগুলো ব্যবহার হয় সেবা চালাতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, ডিভাইস জুড়ে লগইন বজায় রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে, লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয় এবং লেনদেন SSL সংযোগে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি রাখি না — bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালনা হয়।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব।
যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এবং হেল্প সেন্টারে আপনি সাধারণ ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পর্কে গাইড পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি জানান — উত্তর পেতে সাধারণত কয়েক মিনিট লাগে। চ্যাট এজেন্ট আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করি।

হেল্প সেন্টার

গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সংগ্রহের কারণ, কুকি সেটিংস এবং কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করবেন সে বিষয়ে আর্টিকেল ব্রাউজ করুন — মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো জায়গা থেকে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন আমাদের করেন সেগুলোর উত্তর এখানে। আপনার ডেটা কোথায় রাখা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস আইডি সংগ্রহ করি — শুধু সেবা চালানো, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের জন্য।

পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করব বা মুছে ফেলব। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা লাগতে পারে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে, লগইন বজায় রাখে এবং আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও অ্যাকাউন্ট ধরে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি রাখি না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালনা হয় এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রসেস হয়।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন ডেটা রাখা হয়, তারপর নিয়ন্ত্রক মেয়াদ অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।